Según las encuestas el 60% de las familias tienen “dificultades” para llegar a fin de mes. Eso supone que 6 de cada 10 familias llegan “por los pelos”. Pero la encuesta dice más cosas: dice que el 2% de los hogares no pueden permitirse comer carne, pollo o pescado al menos cada dos días. El 5,3% no pueden mantener la vivienda con una temperatura adecuada. El 28,1% no tienen capacidad para afrontar gastos imprevistos. El 19,6% de la población de ambos sexos entra dentro de la tasa de riesgo de pobreza.

Estos datos los he sacado de la encuesta publicada por el INE. Millones y millones de datos que confirman lo que sabemos. Pero sin irme muy lejos. El 60% de los hogares tienen “dificultades” para llegar a fin de mes. Eso son 6 de cada 10. Pues bien, voy a trasladarlo a mi entorno, es decir familiares, amigos y conocidos.

1. Familia que, a día de hoy viernes 13, dispone de 150€ para llegar a fin de mes. Creo que esta no entra el 60% ya que no son dificultades, es imposible. Con esa cantidad ni comer… Tienen hipoteca…

2. Padre sin trabajo y perseguido por las deudas: autónomo relacionado con la construcción que no puede pagar sus deudas por las cantidades que no puede cobrar a sus clientes. Su mujer trabaja y cobra el sueldo mínimo. Tienen dos hijos. De la hipoteca prefieren no hablar.

3. Familia con un hijo. Comparten piso con dos hermanos uno de ellos separado y con un niño a cargo. El soltero no trabaja. El separado reparte periódicos por las mañanas. La única mujer, de momento, no puede trabajar por problemas de salud. El marido se desplaza 90 kms. todos los días para poder traer el sueldo. Además tienen obligaciones familiares fuera del país. Sin hipoteca. No llegan a primeros de mes.

4. Familia acosada por Hacienda por una deuda importante que no ha sido reclamada en siete años y, casualmente, se reclama en época de crisis. Varón sueldo mínimo. Mujer contrato temporal a media jornada que finaliza la semana próxima. Con hipoteca. No hablamos de no pagar, hablamos de los tiempos en los que se reclama.

5. Familia. Mujer sin trabajo. Varón en paro desde hace un mes por recortes en la plantilla. Ayudas del paro. Con hipoteca.

6. Inmigrante. Sin contrato. Interna en una casa. Comparte una habitación para “los días libres” con sus dos hijas. El piso tiene tres habitaciones y viven ocho personas. Cobra 500€. Sus hijas vinieron a estudiar…

7. Inmigrante. Hija en país de origen. Préstamo para construir una casa en su país. Comparte piso. Contrato a media jornada. Resto en negro. No paga el crédito.

8. Autónomo. Tuvo que cerrar el negocio. Mujer sin trabajar. Sin hipoteca. Sueldo mínimo. Dos hijos.

9. Autónomo. Currante nato. Cuatro negocios funcionando en 2007. Hoy uno y bajando… Los clientes no pagan. Dos hijos. Mujer en paro.

6 de cada 10 es un eufemismo. Muchos no es que no lleguen a fin de mes, es que no pueden ni empezarlo.

Nos vemos en la red

Aseguré, en lo que no disponga de mi nuevo blog, ir informando sobre la evolución de mis problemas con Timofónica. Pues bien, de nuevo a la carga.

Las novedades respecto a la reclamación presentada no son muchas: de la oficina del consumidor no he obtenido respuesta, pero todavía no se ha cumplido el tiempo que me indicaron en su día.

De los pasos de Timofónica (también llamada el muro) sí que puedo informar. Ya conté que me habían incluido en una lista de “morosos” (BADEXCUG), pues bien, me ha llegado otra carta similar, esta vez de ASNEF/EQUIFAX con los mismos datos. Por lo que estoy comprobando, en breve, apareceré en todas las listas de morosos a las que esté apuntada esta compañía… Voy a “coleccionarlas” para, cuando acaben de llegar todas, presentar otra reclamación: espero que se den tanta prisa en sacarme de ellas como la que se han dado para meterme.

Además de esta inclusión en morosos, me ha llegado otra factura. Corresponde a la línea que pago religiosamente y que, a pesar de todo, sigue cortada. En ella se incluye el concepto “Rehabilitación de línea mes enero”. Por esta “rehabilitación” pretenden cobrarme 25 euros más el iva correspondiente. Y yo, desde la impotencia, detecto varias incongruencias. Para empezar el corte que pretenden cobrar es el de enero: ¿el de diciembre no van a reclamarlo? ¿el de febrero tampoco? ¿y el de marzo?. No puedo entender su manera de funcionar.

Como ya me lo tomo con “tranquilidad”, y dado que no tengo servicio, he llamado al muro para reclamar e indicarles que no voy a pagar la factura si no me hacen la debida compensación sobre el corte.

¡¡SORPRESA!! Una de dos: aunque no tengo servicio le ha llegado la reclamación de consumo, o he pillado alguien competente al otro lado. Digo esto porque, al reclamar los 25 euros del corte, sin ningún tipo de problemas, sin demasiadas explicaciones por mi parte, y en tan solo cinco minutos, he conseguido un número de reclamación y que me envíen un cheque por ese importe para “compensar” el “error”.

He alucinado, de hecho ya tenía preparado un “borrador” para llevarlo a consumo… De todas maneras no me haré ilusiones hasta que no tenga el talón en la mano… Seguiré informando, creo que va para largo.

Otra cosa (y esto solo son impresiones mías): habréis oído que Timofónica pretende “ayudar” a sus clientes parados con una compensación del 50% en sus facturas móviles o fijas. Bueno, lo del 50% con limitaciones (creo que hasta un importe máximo de 20-25 euros). Yo creo que pretenden compensar a los parados a costa de los “paganos”. Solo entre mis “conocidos” he detectado tres casos similares al mío: bajas pedidas desde hace meses que se siguen cobrando… Si esto es así, y ellos dicen que paguemos que luego nos lo abonarán, yo puedo pensar que lo que dan por un lado lo quitan por otro ¿no? El pensamiento es libre y yo, desde que estoy metida en este “fregao” (como dicen en mi pueblo), cada vez pienso peor…

Nos vemos en la red

Continuando con los abusos de Timofónica, ahora resulta que ya me han incluido en el registro de morosos… con todo lo que ello conlleva.

Hace un ratito recogí en mi buzón una solitaria carta. Cuando la cogí pensé que era publicidad o algo parecido… pero no…

Reza así: BADEXCUG (difícil el “palabro”, será para desanimar desde el principio) es un fichero sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias … incluidos particulares y empresas … facilitado por las entidades adheridas al mismo.

Entidad: TELEFONICA DE ESPAÑA

Nombre interviniente: LOGICAMENTE EL MIO

Naturaleza intervención: TITULAR (por supuesto)

NIF: EL MIO

Fecha de inclusión: 4 DE MARZO DE 2009

Importe: 596,28 EUROS

Le legislación actual bla, bla, bla…

Bueno, empecemos con los pormenores. A priori “agradecer” a Timofónica que no incluya toda la deuda, ya que, según mis cuentas, a día de hoy son 994,93 sin contar la fianza que piden para la línea que pago religiosamente y que, como bien sabéis, esta “suspendida” desde el 6 de marzo.

La fecha de inclusión es cuatro de marzo. Vayan Vds. a saber por qué motivo sólo incluyen las facturas de noviembre, diciembre y enero cuando, según ellos, también están pendientes las de febrero y marzo además de la ya mencionada fianza.

Con este “papelito” me voy a pasar por consumo para ver si puedo añadirlo a la reclamación en curso o si tengo que hacer otra nueva… Seguiré informando.

Cualquiera que pase por una situación similar en cualquier otra compañía, que deje un comentario… si quiere (je, je, je…)

Nos vemos en la red

Hace unos días os contaba mis penurias para “franquear” el 1004 al que, “cariñosamente”, llamo muro de Telefónica. Someramente diré, para aquellos que no leyeron el post, que a día de hoy tengo suspendida mi línea de teléfono por una baja que pedí hace ya cinco meses y de la cual el muro no sabe nada…

Pues bien, vuelvo a la carga con nueva información. A pesar de que la línea ya está de baja (comprobado), ayer me llegaba una factura de la misma. Después de cinco meses sin recibir ninguna factura pero sí cortes de línea y reclamaciones de pagos, ahora sí que la envían. Además, por si el asunto no fuera suficientemente grave, la envían con subida de tarifas. ¿Hasta dónde puede llegar la desfachatez de esta compañía con sus clientes?

De momento yo tengo mi reclamación presentada en la oficina del consumidor a la espera de que se resuelva. No obstante, y dependiendo de cual sea el “veredicto” de timofónica, pienso seguir recurriendo a cuantos organismos pueda y no excluyo la vía judicial… Conseguir no creo que consiga mucho,es un caso similar al de una pulga que pica a un elefante, pero me quedará la satisfacción personal…

Por supuesto, en cuanto el tema quede resuelto definitivamente, cambiaré de compañía…

Seguiré informando sobre el tema y espero que, en breve, pueda derivar este tema al nuevo blog sobre reclamaciones a compañías.

Nos vemos en la red